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江南时报讯 “原本对开工涉及到的规划、建设等手续一头雾水，现在有了项目服务专员的辅导，我们对手续的办理思路立刻变得清晰明了，业务办理也变得轻松，为你们的上门服务点赞！” 从工作人员手里接过到建设工程规划许可证，江苏中畅精密项目经办人施先生对扬中市政务服务中心自然资源和规划窗口项目服务专员的靠前服务表示充分肯定。
部门联动，跑出审批新速度
今年以来，针对企业需求，自然资源和规划窗口充分发挥工程建设项目审批一、二阶段的牵头作用，积极与投资建设窗口、住建窗口对接，积极推进项目手续办理相关工作。在部门联动下，不到两个工作日，项目办理完成并领取到了建设工程规划许可证、建筑工程施工许可证等证件。
批前服务，增强办事便利度
根据项目类型及进度，自然资源和规划窗口第一时间整理出19个镇江市重点工业项目“批前清单”，创新推出“1+N”批前辅导机制，综合制定全链条“事项清单”和单个具体事项“服务清单”，采取“线上远程指导办+线下项目服务专员帮您办”“双线融合”方式开展批前辅导，让企业对项目审批涉及的办理事项、申报材料、审批流程等能够清楚明白、全面掌握，进一步加快手续办理进度，确保项目建设手续在最短的时间内办结。
全程帮办，提升服务温情度
自然资源和规划窗口打造“全流程”贴心“帮您办”服务模式，最大限度的优化办事程序，通过“精准化+定制化”的项目管家服务，确保项目帮办代办服务工作无缝对接。同时，依托项目管家制定个性化帮办代办套餐，转变“坐等报批”的老模式，创新开展“窗口前移”工作，现场倾听回应企业诉求，帮助企业梳理问题、排除壁垒，持续跟进，确保项目服务不停歇。
下一步，扬中市政务服务中心自然资源和规划窗口将持续聚焦重点建设项目审批，优化审批流程，不断创新“帮办代办”服务举措，推进“一次不用跑，全程帮代办”服务向纵深发展，进一步助力营商环境优化和政务服务水平提升。（张敏）
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